Faq

Pour passer une commande, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter, choisissez la taille et la couleur, puis cliquez sur “Ajouter au panier”. Une fois vos articles ajoutés, cliquez sur le panier pour vérifier votre sélection, puis procédez au paiement en suivant les instructions.

Une fois votre commande passée, il est possible de la modifier ou l’annuler sous conditions en contactant le service après-vente. Passé ce délai, votre commande est préparée pour expédition et ne peut plus être modifiée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de la livraison en temps réel.

Les délais de livraison sont de 3-4 jours ouvrés pour la France, et de 7 jours ouvrés pour les livraisons internationales. Les délais peuvent varier en fonction du pays et du transporteur sélectionné.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre lieu de résidence. Pour la France, la livraison est gratuite à partir de 50€, et pour les expéditions internationales, à partir de 200€ en Europe et 300€ RDM.

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Consultez la liste des pays éligibles lors du passage en caisse, ainsi que les frais d’expédition correspondants.

Oui, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et avec toutes les étiquettes intactes. Le retour est à vos frais.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande concernée, et suivez les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Une fois l’article retourné et reçu dans nos entrepôts, nous traitons votre remboursement sous 7 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur le mode de paiement initial.

Nous proposons un guide des tailles détaillé pour chaque produit. Consultez-le en cliquant sur “Guide des tailles” à côté des options de taille pour vous assurer de faire le bon choix.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs fidèles à la réalité. Cependant, des variations peuvent exister en raison des paramètres de chaque écran.

Les articles disponibles sont indiqués sur notre site. En cas de rupture, vous avez la possibilité de recevoir une notification lorsque l’article est de nouveau en stock.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, dont les cartes bancaires (Visa, MasterCard), et d’autres options en fonction de votre pays.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL, garantissant que vos données sont protégées.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@bejoliefashion.com ou par téléphone au 06 64 58 65 37 du lundi au vendredi.

Notre service client est disponible en français et en anglais. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos questions.